Seputarkasus.id||SURABAYA – Pelayanan administrasi kendaraan di Samsat Surabaya Utara kembali mendapat apresiasi dari masyarakat wajib pajak. Kejelasan alur pelayanan, petunjuk arah yang informatif, hingga proses administrasi yang cepat dinilai sangat membantu masyarakat dalam mengurus perpanjangan STNK lima tahunan.
Salah satu wajib pajak, Imam Safi’i, warga Surabaya yang tengah mengurus pajak kendaraan lima tahunan, mengaku sangat puas dengan pelayanan yang diberikan oleh petugas Samsat Surabaya Utara.
Menurutnya, sejak pertama memasuki area Samsat, masyarakat sudah diarahkan dengan penunjuk alur pelayanan yang jelas sehingga proses pengurusan menjadi lebih mudah dan tidak membingungkan.
“Dari awal masuk sudah ada penunjuk arah yang jelas, jadi kami tahu harus ke mana. Pelayanannya juga cepat dan petugasnya membantu, saya sangat puas,” ujar Imam Safi’i.
Ia menilai sistem pelayanan yang tertata membuat proses administrasi kendaraan menjadi lebih efektif dan efisien tanpa harus bolak-balik bertanya kepada petugas.
Selain pelayanan yang cepat, sistem pembayaran yang fleksibel serta fasilitas pendukung yang informatif menjadi bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Samsat Surabaya Utara yang berlokasi di Jalan Kedinding Blok B Nomor 162, RT 004/RW 001, Kelurahan Tanah Kali Kedinding, Kecamatan Kenjeran, Surabaya, terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat melalui sistem pelayanan yang modern, tertata, dan mudah diakses oleh wajib pajak.
Seluruh petugas Samsat Surabaya Utara juga terus berkomitmen meningkatkan mutu pelayanan, baik melalui loket utama maupun layanan Samsat Keliling (Samling), guna mempermudah masyarakat dalam mengurus dokumen kendaraan bermotor.
Pamin Samsat Surabaya Utara, Iptu Wahyudi, menyampaikan bahwa peningkatan kualitas pelayanan merupakan bagian dari komitmen institusi dalam memberikan pelayanan publik yang profesional, transparan, dan humanis.
Ia menegaskan bahwa pembenahan sistem pelayanan akan terus dilakukan secara berkelanjutan, baik dari sisi fasilitas, sistem kerja, maupun peningkatan kualitas sumber daya manusia.
“Pelayanan yang mudah, cepat, dan transparan menjadi prioritas kami dalam memberikan rasa nyaman kepada masyarakat,” ungkapnya.
Dengan berbagai inovasi dan pembenahan yang terus dilakukan, Samsat Surabaya Utara berupaya menjaga kepercayaan publik sekaligus mendukung semangat pelayanan prima yang diusung Dirlantas Polda Jatim dalam menghadirkan pelayanan modern, profesional, dan berintegritas.
( Red / Ferry )
