Surabaya, Seputarkasus.id – Komitmen meningkatkan mutu pelayanan publik terus diperkuat jajaran Ditlantas Polda Jawa Timur melalui program Polantas Menyapa. Kegiatan tersebut menjadi pedoman di Kantor Bersama (KB) Samsat Surabaya Utara dengan menghadirkan pelayanan yang ramah, terbuka, dan komunikatif bagi masyarakat.
Dalam pelaksanaannya, para anggota sigap membantu wajib pajak yang mengalami kendala saat mengurus administrasi kendaraan. Pendampingan diberikan secara langsung, mulai dari pengecekan kelengkapan dokumen hingga proses akhir administrasi, sehingga masyarakat dapat memahami setiap tahapan layanan.
Pendekatan humanis dan penjelasan yang jelas membuat proses berjalan tertib dan lancar. Sikap responsif petugas pun mendapat apresiasi dari warga yang sedang mengantre pelayanan.
IPTU Wahyudi selaku Pamin menegaskan bahwa pelayanan berintegritas menjadi prinsip utama dalam setiap tugas. Ia juga mengimbau masyarakat agar tidak menggunakan jasa calo maupun terlibat dalam praktik pungutan liar (pungli).
“Kami mengingatkan kepada seluruh wajib pajak agar mengurus sendiri administrasinya dan tidak melalui calo. Seluruh proses di Samsat sudah sesuai prosedur dan transparan. Jika ada indikasi pungli, segera laporkan kepada petugas,” tegasnya, Kamis (26/02/2026).
Menurutnya, program Polantas Menyapa bertujuan memberikan kemudahan sekaligus pendampingan langsung kepada masyarakat agar terhindar dari praktik percaloan. Dengan pelayanan yang terbuka dan informatif, diharapkan wajib pajak merasa aman serta tidak terjerat oknum yang memanfaatkan situasi.
Program ini menjadi wujud nyata komitmen Ditlantas Polda Jatim dalam membangun kepercayaan publik. Melalui kehadiran personel yang profesional dan beretika, KB Samsat Surabaya Utara terus menunjukkan diri sebagai unit pelayanan publik yang transparan, responsif, dan benar-benar melayani masyarakat.
Red
